1. Yleistä
Nämä sopimusehdot sisältävät PAUTAC (jäljempänä ”palveluntarjoaja”) verkkokaupan (jäljempänä ”palvelu”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessään palveluun tai ostaessaan tuotteita palvelusta palvelun käyttäjä (”asiakas”) hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.
Palveluntarjoajan yhteystiedot: Paukatti Oy, Pippurimyllynkatu 3 A, 40530 Jyväskylä. Y-tunnus 2642506-6. Asiakaspalvelun sähköposti: info@pautac.fi ja puhelinnumero: +358 50 521 1332.
Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä palveluntarjoajan kotisivulla.
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa palvelussa myytävien tuotteiden valmistajien sivuilla olevista tiedoista.
2. Rekisteröityminen
Asiakas rekisteröityy tilaamalla PAUTAC-verkkokaupasta ja syöttämällä toimitustietoihin henkilötietonsa.
Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen luonnollinen ja täysivaltainen henkilö. Myös oikeushenkilö eli yritys voi olla asiakas, mutta tällöin asiakkaalla ei ole kuluttaja-asiakkaille tarkoitettuja oikeuksia kuten tuotteen palautusoikeus näiden sopimusehtojen kohdan 6 mukaisesti. Sama koskee tilannetta, jossa palvelusta ostettua tuotetta käytetään elinkeinotoiminnassa. Asiakas vastaa palveluntarjoajalle antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Palveluntarjoajalla on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea asiakkaan käyttäjätunnus.
3. Henkilötiedot ja niiden käyttö
Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin (PAUTAC-verkkokaupan asiakasrekisteri). Henkilötietojen käyttö on kuvattu rekisteriselosteessa, joka on nähtävissä palveluntarjoajan kotisivulla.
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot tai muuttaa niitä. Asiakkaalla on mahdollisuus poistua tästä rekisteristä. Palvelu sisältää tietoja koskevat toimintaohjeet.
4. Tuotteiden tilaaminen ja toimitus
Tilauksia toimitetaan kansainvälisesti, Vapaasti rahdinkuljettajalla tai Kuljetus maksettuna (nimetty toimituspaikka) Incoterms 2020. Mikäli toimitusaluetta on muutoin rajattu, ilmoitetaan rajaukset palvelussa. Kunkin tuotteen alkaen-hinta ilmoitetaan tuotesivulla, hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset.
Kaksikäyttötuotteiden tilauksen yhteydessä Paukatti Oy:llä on oikeus tarvittaessa varmistaa loppukäyttäjän henkilöllisyys.
Asiakas voi tehdä tilauksen palvelussa ilman rekisteröitymistä. Tehty tilaus ei heti sido asiakasta, asiakas sitoutuu tilaukseen saatuaan tietoonsa lopulliset hinnat ja maksaessaan laskun.
Tuotteet, mikäli niitä on varastossa, toimitetaan noin 1-2 päivän kuluessa maksusta. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, palveluntarjoaja ottaa yhteyttä asiakkaaseen.
4.1 Toimitus ja siirto EU:n ulkopuolelle
Verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet voivat olla luokiteltuja kaksikäyttötuotteiksi ja näiksi katsotut tuotteet voivat vaatia vientiluvan mikäli ne toimitetaan EU- tai EU001-maiden ulkopuolelle. Kaikki tuonti- ja tullimenettelyt ovat asiakkaan vastuulla.
Asiakkaan vastuulla on tutustua oman asuinmaansa lainsäädäntöön ja hänen tulee varmistaa, että tilattujen tavaroiden tuonti/omistus on sallittu vastaanottavassa maassa. EU:n määräykset ja rajoitukset ovat voimassa, kun DU-tuotteita siirretään tai lähetetään EU:n ulkopuolelle.
5. Maksutavat
Tilauksen maksaminen hoidetaan laskulla ennakkomaksuna joka toimitetaan Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen, tai Klarnan maksuvaihtoehtoilla.
PAUTAC-verkkokaupassa voit valita Klarnan maksutavaksi. Klarna tarjoaa joustavuutta ostosten maksuun, sillä voit maksaa ne laskulla, itsellesi sopivissa erissä.
Turvallinen. Helppoa. Joustavaa.
Valitse Klarna maksutavaksi kassalla ja voit maksaa ostoksesi myöhemmin, itsellesi sopivalla tavalla. Vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä. Voit itse valita, haluatko maksaa tuotteet kertalaskulla tai pilkkoa maksun pienempiin eriin. Klarna tarjoaa helpon, nopean ja turvallisen tavan ostosten maksuun. Asiakkaana saat aina Klarnan kuluttajille tarjoaman ostajan turvan.
Miten Klarna toimii
– Valitse haluamasi tuotteet ja sen jälkeen Klarna maksutavaksi kassalla.
– Luottopäätös tehdään heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella.
– Klarna lähettää sinulle laskun Klarna-sovelluksessa tai sähköpostilla.
– Voit valita jatkossa Klarnan maksutavaksi helposti yhdellä klikkauksella.
Osta nyt. Maksa myöhemmin.
Tee tilaus tänään ja maksa tuote vasta, kun olet vastaanottanut sen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen. Klarnalla saat 30 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Lasku lähetetään tilauksesi mukana ja se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen. Mikäli jostain syystä haluat palauttaa tuotteen sinun ei tarvitse odotella rahojen palautumista tilillesi. Tutustu Klarnan luottosopimusehtoihin.
Pilko maksut
Klarnalla voit pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Voit myös kerätä kaikki eri kaupoissa tekemäsi ostokset yhdelle laskulle ja valita itse, kuinka monessa kuukausierässä haluat maksaa. Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä. Lue lisää Klarnan joustavasta erämaksusta.
Klarna-sovellus
Klarna-sovelluksella pystyt hallitsemaan maksujasi helpolla tavalla. Samalla saat kattavan yleiskuvan eräpäivistä ja maksettavista laskuista. Voit maksaa ostoksesi haluamallasi tavalla, joko heti tai myöhemmin. Sovelluksessa saat muistutukset tulevista eräpäivistä – asiakaspalvelutiimimme on tavoiteltavissa chatin kautta sovelluksessa 24/7.
Turvallinen maksutapa
Klarna käyttää edistyneitä suojausmenetelmiä henkilökohtaisten tietojesi turvaamiseen. Klarnan ostajan turva tarjoaa mahdollisuuden tuotteet kotonasi ja varmistaa, että kaikki on kunnossa ennen kuin maksat. Tutustu Klarnan palveluehtoihin.
Tietosuojailmoitus
Klarnan yhteistyökumppanina, Paukatti Oy joutuu luovuttamaan osan asiakastiedoistasi Klarnalle. Tämä koskee asiakkaita, jotka valitsevat Klarnan maksutavaksi. Klarna käyttää tietoja luottotietojesi tarkistamiseen, jotta se pystyy tarjoamaan mahdollisuuden erämaksuun. Luovutamme Klarnalle seuraavat tiedot: Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, aikaisemmat maksut sekä tilaushistoria, joka käsittää maksu- ja toimitustavat. Kaikki henkilökohtaiset tietosi käsitellään Suomen lain ja tietosuoja-asetusten mukaisesti. Tutustu Klarnan tietosuojailmoitukseen.
Usein kysyttyä
Klarnan asiakaspalvelu on kerännyt sivuilleen yleisimmät kysymykset.
6. Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus
Tilauksen voi peruuttaa, kunnes on maksanut laskun. Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti info@pautac.fi. Lasku maksamisesta alkaen tilaus katsotaan vahvistetuksi ja tuotteiden toimitus käynnistyy.
Toimitetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tavaran vastaanottohetkestä lukien. Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen palautuksen yhteydessä. Tuote palautetaan postitse. Asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Kuluttajan on pidettävä tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Tuote tulee lähettää takaisin myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessaan. Säilyttäkää siis tilauksen lähetyspakkaus tai paketoikaa tuote erilliseen lähetysmateriaaliin palautuksen yhteydessä. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.
Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai muunnelluilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
7. Takuu
Paukatti Oy vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta. Jos huomaat tuotteessa virheen, otathan yhteyttä info@pautac.fi. mahdollisimman pian. Ilmoita tällöin tilaajan nimi, tilausnumero, tuotteen nimi/numero ja selvitys virheestä.
Tuotteiden valmistajat vastaavat tuotteiden mahdollisesta takuusta. Takuuasioissa olethan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme.
8. Muut ehdot
Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
Mahdollisiin asiakkaan ja palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
Palveluntarjoajalla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Tuotteen virhetilanteessa asiakkaan on aina otettava ensin yhteyttä PAUTAC-verkkokaupan asiakaspalveluun. Kuluttaja-asiakkaalla on mahdollisuus saattaa palveluntarjoajan ja asiakkaan välinen sopimusta koskeva riitaisuus kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
9. Evästeet (”Cookies”)
PAUTAC-verkkokaupassa voidaan käytää evästeitä (”cookies”) palvelun käytön seuraamiseen, kohdennetun mainonnan tuottamiseen ja mainonnan tehon mittaamiseen. Eväste on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Evästeiden avulla PAUTAC-verkkokauppa voi kehittää palveluaan entistä asiakasystävällisemmäksi ja tarjota asiakkailleen kohdennettuja tuotesuosituksia, tarjouksia ja etuja.
Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet oletusasetuksin, mutta käyttäjä voi myös torjua evästeiden käytön oman selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimestaan palvelun käytön jälkeen. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saat selaimesi valmistajan ohjeista.